Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Návrh Školení
Úvod do ChatGPT a její role v pojišťovnictví
- Pochopení základů ChatGPT a jeho schopností generování jazyků Zkoumání výhod ChatGPT v pojišťovnictví Identifikace případů použití a příležitostí pro ChatGPT v zákaznické podpoře pojištění a zpracování nároků
Začínáme s ChatGPT v pojištění
- Nastavení a konfigurace platformy nebo infrastruktury ChatGPT Prozkoumání dostupných nástrojů a knihoven pro integraci ChatGPT Pochopení požadavků na data a úvahy o školení pro případy použití specifické pro pojištění
Vylepšení zákaznické podpory pomocí ChatGPT
- Navrhování toků konverzace pro zákaznickou podporu v oblasti pojištění Nasazení ChatGPT jako virtuálního asistenta pro zpracování dotazů zákazníků Zpracování často kladených otázek, dotazů na zásady a informací o pokrytí Zajištění přesnosti a souladu odpovědí prostřednictvím integrace znalostní báze
Zefektivnění zpracování nároků pomocí ChatGPT
- Automatizace počátečního příjmu a shromažďování dat pomocí ChatGPT Provádění zákazníků procesem reklamací a požadavků Poskytování aktualizací stavu reklamací a obecná pomoc související s reklamací Využití ChatGPT pro odhalování podvodů a hodnocení rizik v reklamaci
Optimalizace ChatGPT Interakce a výkon
- Jemné ladění ChatGPT modelů pro případy použití specifické pro pojištění Implementace kontextových reakcí pro přesnější a relevantnější informace Monitorování a vyhodnocování ChatGPT výkonu a spokojenosti uživatelů Zvládání složitých scénářů a v případě potřeby přenos na lidské agenty
Zajištění souladu a etického používání ChatGPT
- Pochopení etických úvah a předsudků při používání ChatGPT Implementace ochranných opatření pro ochranu soukromí a zabezpečení dat Soulad s regulačními požadavky v pojišťovací komunikaci Vyvážení automatizace a lidského dohledu nad odpovědným používáním AI
Případové studie a aplikace v reálném světě
- Zkoumání úspěšných implementací ChatGPT v pojišťovacích společnostech Analýza případů použití napříč zákaznickou podporou, zpracováním nároků a dalšími poznatky a osvědčenými postupy ze scénářů reálného světa
Shrnutí a další kroky
Požadavky
- Základní porozumění pojistným pojmům Základní porozumění zákaznickému servisu v pojišťovnictví
Publikum
- Pojišťovací profesionálové zabývající se zákaznickou podporou a zpracováním škod Praktici umělé inteligence se zájmem uplatnit ChatGPT v oblasti pojišťovnictví Odborníci usilující o zlepšení zákaznické zkušenosti a provozní efektivity v pojišťovnictví
14 hodiny
Reference (4)
Specifické znalosti poskytované přístupným způsobem. Odpovídání na otázky a rozptýlení pochybností
Szymon - Web INnovative Software Sp. z o.o.
Kurz - ChatGPT (GPT-4) for Developers
Machine Translated
Příklady ze života.
Craig - Hollard Insure
Kurz - ChatGPT
Machine Translated
Jeho způsob, jak získat publikum
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Kurz - ChatGPT for Automation
Machine Translated
Jak se s námi mohla zapojit na všech úrovních
Cheryl - Tuffias Sandberg
Kurz - ChatGPT for Human Resources
Machine Translated
