Návrh Školení

    Zhodnocení a popis procesu od začátku do konce od prvního kontaktu s klientem až po konec procesu v back-office
Definování klíčových ukazatelů pro měření výkonnosti procesu jak definovat nejdůležitější ukazatele
  • jak měřit tyto ukazatele atd.
  • Identifikace oblastí pro zlepšení v procesu, jak tato zlepšení identifikovat
  • na co se zaměřit
  • čeho se vyvarovat atd.
  • Navrhování doporučení ke zlepšení procesu jaký typ doporučení
  • jak je napsat
  • jak zajistit provozní doporučení atd.
  • Sledování zlepšení, které řídí strukturu ke sledování zlepšování procesů
  • jak často
  • jaký typ hlášení atd.
  •   21 hodiny
     

    Počet účastníků


    Začátek

    Konec


    Dates are subject to availability and take place between 09:30 and 16:30.
    Open Training Courses require 5+ participants.

    Reference (4)

    Související kurzy

    Související kategorie