Návrh Školení
Modul 1: Proč Agile Service Management?
- Současné výzvy Co je to služba IT Management? Co je Agile? Agilní manifest a principy Co znamená být agilní?
Modul 2: Agilní služba Management
- Co je Agile Service Management? Agilní služba Management Cíle, cíle a výhody Dva aspekty Agilní procesní inženýrství Agilní zlepšování procesů
Modul 3: Využití souvisejícího poradenství
- DevOps ITIL Site Reliability Engineering Lean Scrum
Modul 4: Agilní služba Management Role
- Vztah k Scrum rolím Vlastník agilní praxe Tým správy agilních služeb Manažer agilních služeb
Modul 5: Agile Procesní inženýrství
- Agilní procesy Jak procesy přinášejí hodnotu Vodopád vs agilní procesní inženýrství Vztah k Scrum Události a artefakty Minimálně životaschopný proces Architektury mikroprocesů Architektura správy služeb
Modul 6: Agilní služba Management Artefakty
- Procvičte si nevyřízené jarní přírůstky
Modul 7: Agile Service Management Události
- Plánování sprintu Proces plánování sprintu Standups Recenze sprintu Retrospektiva sprintu
Modul 8: Agile Zlepšování procesů
- Proč je zlepšování procesů důležité Zlepšování procesů Goals Process Improvement Reviews Trvalé zlepšování Automatizace
ITIL® - "ITIL®" je (registrovaná) ochranná známka společnosti AXELOS Limited. Všechna práva vyhrazena
Požadavky
PŘEDPOKLADY
- Doporučuje se určitá znalost procesů ITSM a Scrum
PUBLIKUM
Cílová skupina pro kurz CASM je:
- Vlastníci praxe a návrháři procesů
- Vývojáři, kteří mají zájem napomoci tomu, aby procesy byly agilnější
- Manažeři, kteří chtějí přemostit více postupů do prostředí DevOps
- Zaměstnanci a manažeři odpovědní za inženýrství nebo zlepšování procesů
- Konzultanti provádějící své klienty zlepšováním procesů a DevOps iniciativami
- Kdokoli zodpovědný za:
- Správa požadavků souvisejících s procesem
- Zajištění efektivity a efektivity procesů
- Maximalizace hodnoty procesů
Reference (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Kurz - Agile Project Management with Scrum
způsob, jakým školitel vysvětlil metodiku a okamžitě přešel k příkladům jejího použití
Antonio
Kurz - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Došlo k širokému pokrytí mnoha témat. To podpořilo naši vlastní vnitřní diskusi
Pierre - Seebyte
Kurz - Agile Software Testing
Machine Translated
Trenér je velmi dobře informovaný o tématu a je schopen poskytnout příklady ze skutečného světa prostřednictvím svých zkušeností.
Nouf
Kurz - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated