Návrh Školení
Úvod do kurzu
- Význam procesů, Agility a role vlastníka procesu
Základy návrhu procesu
- The Elements of a Process Process Responsibilities Sponzorství procesu Zdroje procesu Návrh a zlepšování procesu Řízení procesu Povědomí o procesu
Znalosti, dovednosti a vlastnosti vlastníka procesu
Výběr vlastníka procesu
Související role
- Process Manager Global Process Owner Value Stream Vlastník role služby Management Kancelář (SMO)
Charakteristika Agile procesu
Agile Základy
- Co je Agile? Manifest Agile Proč jsou projekty Agile úspěšné
Scrum Základy
- Scrum Role, artefakty a události Scrum Pilíře Scrum v kostce Scrum, Kanban, nebo obojí?
Agile Service Management Základy
- Agilní služba Management Hodnota Agilní služba Management Role, artefakty a události Charakteristiky agilního procesu Dva aspekty agilní služby Management Návrh agilního procesu Zlepšení agilního procesu
Agile Návrh procesu
- Vytváření a naplňování procesního backlogu Personas Uživatelské příběhy Témata Epos
Sladění procesů se strategickými Goals CSI sprinty a plánujte-dělejte-kontrolujte-jednejte Udržitelná zlepšení Posouzení zralosti procesů Zavádění zlepšování procesů Spolupráce s liniovými manažery Překonávání odporu ke změnám
- Měření hodnoty
Demonstrace hodnotových vedoucích a zaostávajících ukazatelů výkonu Kritické faktory úspěchu a klíčové ukazatele výkonu Dohody o úrovni služeb a dohody o provozní úrovni Provádění kontrol měření Komunikace výkonu
- Nástroje a technologie pro zlepšování procesů
Začínáme
Výzvy a kritické faktory úspěchu
Další zdroje informací
Přípravy na zkoušky
Požadavky na zkoušky, vážení otázek a seznam terminologie Ukázková kontrola zkoušky
Požadavky
PŘEDPOKLADY
- Splnění úkolu před vyučováním
- Znalost Scrum, IT a IT služeb
PUBLIKUM
Cílová skupina pro kurz CAPO je:
- Vlastníci procesu
- Procesní manažeři
- Zaměstnanci a manažeři odpovědní za navrhování, přepracování nebo zlepšování procesů
- Konzultanti provádějí své klienty iniciativami zlepšování procesů
- Kdokoli zodpovědný za:
- Správa požadavků souvisejících s procesem
- Zajištění efektivity a efektivity procesů
- Maximalizace hodnoty procesů
Reference (4)
The insights from Scrum and how they can be adapted to the work the do.
Andile - RGA Americas Reinsurance Company, Ltd., South Africa Branch
Kurz - Agile Project Management with Scrum
způsob, jakým školitel vysvětlil metodiku a okamžitě přešel k příkladům jejího použití
Antonio
Kurz - Scrum for Managers and Executives
Machine Translated
Došlo k širokému pokrytí mnoha témat. To podpořilo naši vlastní vnitřní diskusi
Pierre - Seebyte
Kurz - Agile Software Testing
Machine Translated
Trenér je velmi dobře informovaný o tématu a je schopen poskytnout příklady ze skutečného světa prostřednictvím svých zkušeností.
Nouf
Kurz - Agile Software Testing with Continuous Integration
Machine Translated